ПЕРЕДУМАЛИ? НИЧЕГО СТРАШНОГО!

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

1. Соблюсти сроки возврата
Вы можете вернуть товар Mamazone надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.
2. Убедиться, что товар подлежит возврату
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Важно! Также возврату и обмену не подлежат товары, продаваемые в рамках распродажи.
3. Скачать и заполнить от руки бланк возврата
Шаблон находится здесь.
4. Тщательно упаковать возвратную посылку, по возможности используя первоначальную упаковку (в т.ч. пузырчатую плёнку), и приложить бланк возврата.
5. Выбрать способ возврата
Мы принимаем к возврату посылки, отправленные любой удобной для вас курьерской службой без наложенного платежа.
Сроки зачисления денежных средств:
Обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушения условий сохранения товарного вида.

1. Соблюсти сроки возврата
Если после получения заказа или в процессе использования вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на все товары Mamazone составляет 30 календарных дней с момента получения заказа.
2. Отправить фотографии и/или видео, на которых наглядно виден брак на почту mamatim.society@gmail.com или в директ в Инстаграме. В письме укажите ваши фамилию и имя, а также номер заказа. Дождитесь ответа по вашему обращению, а затем перейдите к следующему шагу.
3. Скачать и заполнить от руки бланк возврата
Шаблон находится здесь.
4. Тщательно упаковать возвратную посылку, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложить бланк возврата.
5. Выбрать способ возврата
Верните нам товар любой удобной для вас курьерской службой без наложенного платежа. Мы проведём экспертизу и вернём вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвратной посылки либо предложим замену товара с браком на товар надлежащего качества.
Мы возмещаем расходы на курьерскую службу, если брак подтверждён. Результат нашей экспертизы мы сообщим на e-mail, указанный в заказе. После получения письма на e-mail, пожалуйста, отправьте фотографии чеков за пересылку возвратной посылки на почту mamatim.society@gmail.com.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушения условий использования товара.
Если заказ не доставлен вовремя или возникли проблемы со службой доставки, напишите нам на почту mamatim.society@gmail.com.